Сеть магазинов ЛЮДИ ИКС действует на сновании Закона «О защите прав потребителя».

Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами возврат и обмена:

Вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества (без производственного брака) без объяснения причин, если он не подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при условии, что:

• изделие и/или упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохраняйте фирменную упаковку, в которой находился товар в момент продажи);
• изделие не корректировалось по фигуре (например, длина брюк не была изменена);
• изделие не было в употреблении, на изделии сохранены все фабричные ярлыки и бирки;
• претензия подана не позднее, чем через 14  календарных  дней с момента покупки  (не считая  дня совершения  покупки).

Важно! Если все выше перечисленные условия были соблюдены, то мы вернём Вам денежную сумму, уплаченную за приобретенный товар,  не позднее, чем через 3 рабочих дня со дня подачи претензии.

Вы имеете право на обмен или возврат товара, если в результате его эксплуатации обнаружился скрытый дефект (ненадлежащее качество, брак), при условии, что:

• обнаруженный дефект не является следствием нарушения правил эксплуатации товара (условия эксплуатации указаны на бирках товара).
• претензия предъявлена до истечения гарантийного срока.

Обратите внимание: для принятия решения по возврату изделия со скрытым дефектом может потребоваться до 20 календарных дней на проведение внутренней экспертизы качества (ст.21 Закона «О защите прав потребителя»).

Ссылка на Закон «О защите прав потребителей»: http://zozpprf.ru/

Обращаем Ваше внимание, согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежат возврату и обмену (без выявленного производственного брака) - нижнее белье, пижамные принадлежности, чулочно-носочные изделия (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55).

Процедура возврата производится только при наличии документа, удостоверяющего личность* покупателя.

*Список документов, удостоверяющих личность:

- Паспорт гражданина РФ;
- Паспорт моряка;
- Удостоверение личности военнослужащего РФ;
- Военный билет;
- Временное удостоверение личности гражданина РФ;
- Паспорт иностранного гражданина;
- Вид на жительство в РФ.